Centre d'aide
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos cheveux, les commandes, la livraison et l'entretien.
Questions fréquentes
Foire aux questions
Puis-je échanger ma commande ? +
Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Consultez notre page Retours pour tous les détails.
Comment entretenir mes extensions ? +
Utilisez des produits sans sulfate, lavez délicatement et rangez à plat. Évitez la chaleur excessive. Consultez notre guide d'entretien pour toutes les instructions.
Quels types d'extensions proposez-vous ? +
Tissages, extensions à bande adhésive, extensions à clips et perruques lace front dans une gamme de textures et de teintes.
Comment trouver ma longueur idéale ? +
Utilisez le guide des longueurs sur chaque page produit. Mesurez du sommet de votre crâne jusqu'à l'endroit où vous souhaitez que les cheveux tombent.
Proposez-vous la livraison gratuite ? +
Oui ! Livraison gratuite pour toute commande de plus de 150 €. Des options de livraison express sont disponibles au paiement.
Combien de temps dure la livraison ? +
La livraison standard prend 3 à 7 jours ouvrés. Les options express sont plus rapides et affichées au paiement.
Vos extensions sont-elles 100 % cheveux humains ? +
Oui — chaque produit est composé à 100 % de cheveux humains Remy, issus de sources éthiques et à cuticules alignées.
Puis-je colorer ou décolorer les extensions ? +
Nos cheveux peuvent être colorés par un coiffeur professionnel. Nous déconseillons de décolorer les teintes foncées à la maison.