Termos e Condições de Venda

 

Condições Gerais de Venda

- Condições gerais de venda online
As presentes condições de venda são celebradas, por um lado, pela Brasilhair, com sede em PARIS, registada no registo comercial e de empresas de Paris sob o número 810 005 116 - 00027, doravante designada Emy & Stefan, e, por outro lado, por qualquer pessoa singular ou coletiva que pretenda efetuar uma compra através dos sites "www.brasilhair.com", doravante designada "o comprador".

Artigo 1 - Objeto

As presentes condições de venda têm como objetivo definir as relações contratuais entre a Emy & Stefan e o comprador, bem como as condições aplicáveis a qualquer compra efetuada através dos sites comerciais "brasilhair.com", quer o comprador seja profissional ou consumidor.
A aquisição de um bem ou serviço através dos presentes sites implica a aceitação sem reservas por parte do comprador das presentes condições de venda.
Estas condições de venda prevalecerão sobre quaisquer outras condições gerais ou particulares não expressamente aceites pela Emy & Stefan.
A Emy & Stefan reserva-se o direito de alterar as suas condições de venda a qualquer momento.
As condições aplicáveis são as que estiverem em vigor na data da encomenda por parte do comprador.

Artigo 2 - Características dos bens e serviços propostos

Os produtos e serviços oferecidos são os que figuram no catálogo publicado nos sites da Emy & Stefan:
"brasilhair.com"
Estes produtos e serviços são oferecidos dentro do limite dos stocks disponíveis.
Cada produto é acompanhado de uma descrição elaborada pelo fornecedor.
As fotografias do catálogo são as mais fiéis possíveis, mas não podem garantir uma similitude perfeita com o produto oferecido, nomeadamente no que diz respeito às cores.

Artigo 3 - Preços e Tarifas

Os preços são indicados em euros, incluindo todos os impostos (IVA 20%).
A Emy & Stefan reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, sendo, no entanto, entendido que o preço que figura no catálogo no dia da encomenda será o único aplicável ao comprador.
Os preços indicados não incluem os custos de processamento de encomendas, transporte e entrega, desde que estas ocorram nas zonas geográficas previstas.
Os produtos permanecem propriedade da Emy & Stefan até ao pagamento integral do preço.

Artigo 4 - Área geográfica

A venda online dos produtos e serviços apresentados nos sites está reservada a compradores de todos os países e para entregas solicitadas em todas as zonas geográficas.

Artigo 5 - Disponibilidade

Todos os produtos colocados à venda nos sites estão disponíveis.
No caso de indisponibilidade de um produto após a realização de uma encomenda por correio, esta será automaticamente cancelada e o seu cheque não será descontado. Será devolvido pelo correio para o endereço de entrega mencionado.

Artigo 6 - Garantia

Todo o cabelo da gama Emy & Stefan tem garantia de ser natural Remy.
Reembolso: o comprador que desista da sua encomenda antes da entrega, deve enviar uma carta de retratação, redigida em papel simples, por correio registado para o endereço abaixo indicado.

Emy & Stefan, 14 rue des lilas - 75019 Paris – França, no prazo de sete dias após a entrega.

Todas as reclamações, pedidos de troca podem ser efetuados por via eletrónica, enviando um email para: direction@brasilhair.com

Artigo 7 - Encomendas

- Encomenda pela internet:
Brasilhair.com, com pagamento seguro via cartão de crédito;
- Encomenda por correio para o seguinte endereço:
Emy & Stefan - 14 rue des lilas - 75019 Paris.
- Encomenda por telefone:
De terça a sexta-feira, das 10h às 18h, para: +33 (0)652176456

Artigo 8 - Validação da Encomenda

O comprador, que deseja adquirir um produto ou serviço, deve obrigatoriamente:
- Preencher a ficha de identificação na qual indicará todos os dados solicitados ou fornecer o seu número de cliente, caso possua um.
- Preencher o formulário de encomenda online, indicando todas as referências dos produtos ou serviços escolhidos.
- Validar a sua encomenda após a ter verificado.
- Efetuar o pagamento nas condições previstas.
- Confirmar a sua encomenda e o seu pagamento.
A confirmação da encomenda implica a aceitação das presentes condições de venda, o reconhecimento de ter perfeito conhecimento das mesmas e a renúncia a prevalecer-se das suas próprias condições de compra ou de outras condições.
O conjunto dos dados fornecidos e a confirmação registada valerão como prova da transação. A confirmação valerá como assinatura e aceitação das operações efetuadas.
A Emy & Stefan comunicará por correio eletrónico a confirmação da encomenda registada.

Artigo 9 - Formas de pagamento disponíveis

O pagamento das compras é efetuado em Brasilhair.com, por:
- Cartão de crédito
- Cheque bancário emitido por um banco domiciliado em França Metropolitana ou no Mónaco, à ordem de: Emy & Stefan. O depósito do cheque é efetuado no momento da sua receção.
- Transferência bancária

Artigo 10 - Segurança do Pagamento Online

A segurança do pagamento é garantida por:
- Paypal (certificações Verified by Visa e MasterCard SecureCode).
 

Artigo 11 - Entrega

As entregas são feitas para o endereço indicado no formulário de encomenda, que só pode ser na área geográfica acordada.
Os prazos de processamento de expedição são de dois dias úteis, aos quais se soma o prazo de entrega dos Correios.
Os riscos são da responsabilidade do comprador a partir do momento em que os produtos saem das instalações da empresa.
Em caso de danos durante o transporte, a reclamação fundamentada deve ser feita junto do transportador no prazo de três dias a contar da entrega.
Em caso de pagamento por cheque, a encomenda será processada após o seu depósito.
Em caso de atraso na expedição, será enviado um email ao comprador.

Em caso de encomenda não reclamada e devolvida, o cliente deverá previamente pagar os novos portes antes de um novo envio.
 

Artigo 13 - Conformidade dos produtos

A Emy & Stefan certifica que o cabelo vendido em todos os seus sites é natural Remy.
A Emy & Stefan compromete-se a trocar os produtos aparentemente defeituosos, danificados ou que não correspondem à encomenda do comprador.
Neste caso, o comprador deve comunicar por escrito e devolver o(s) produto(s). A Emy & Stefan procederá à troca do(s) produto(s).
O pedido deve ser feito no prazo de quatorze dias úteis após a entrega. Qualquer reclamação feita fora deste prazo não poderá ser aceite.
Os custos de devolução são suportados pelo comprador.

 

Artigo 12 - Devoluções e trocas: Satisfeito ou trocado

As devoluções devem ser feitas no seu estado original, completas e acompanhadas de uma cópia da fatura.
O direito de devolução não pode ser exercido para artigos devolvidos incompletos, danificados, usados ou sujos pelo comprador.
Endereço de devolução: Emy & Stefan - 124 Bld Sérurier 75019 Paris.

Artigo 14 - Responsabilidade 

A Emy & Stefan, no processo de venda online, está vinculada apenas por uma obrigação de meios; a sua responsabilidade não poderá ser invocada por um dano resultante da utilização da rede Internet, como perda de dados, intrusão, vírus, rutura do serviço ou outros problemas involuntários.

 

Artigo 15 - Arquivo e Prova

A Emy & Stefan arquivará os comprovativos de encomenda e as faturas num suporte fiável e duradouro, constituindo uma cópia fiel em conformidade com as disposições do artigo 1348 do Código Civil.
Os registos informatizados da Emy & Stefan serão considerados pelas partes como prova das comunicações, encomendas, pagamentos e transações realizadas entre as partes.

 

Artigo 16 - Serviço de apoio ao cliente

Para qualquer informação ou questão, o serviço de apoio ao cliente da Emy & Stefan está à sua disposição:
Correio: Brasilhair, 14 rue des lilas - 75019 Paris
Email: direction@brasilhair.com

Artigo 17 - Dados de caráter pessoal

Em conformidade com a lei relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades de 6 de janeiro de 1978, as informações de caráter nominativo relativas aos compradores poderão ser objeto de um tratamento automatizado. A Brasilhair reserva-se o direito de recolher informações sobre os compradores, incluindo através da utilização de cookies, e, se o desejar, de transmitir aos parceiros comerciais as informações recolhidas.
Os compradores podem opor-se à divulgação dos seus dados de contacto, informando a Emy & Stefan. Da mesma forma, os utilizadores dispõem de um direito de acesso e retificação dos dados que lhes dizem respeito, em conformidade com a lei de 6 de janeiro de 1978.
O tratamento automatizado de informações, incluindo a gestão dos endereços de correio eletrónico dos utilizadores do site, foi objeto de uma declaração à CNIL a 13 de outubro de 2009, registada sob o número 1390403. 

Artigo 18 - Propriedade Intelectual

Todos os textos, comentários, logótipos, ilustrações e imagens reproduzidos no site "Brasilhair.com" e "formation.brasilhair.com" são reservados a título de direitos de autor, bem como a título de propriedade intelectual, e para todo o mundo.
Emy & Stefan e Brasilhair são marcas registadas.
Qualquer reprodução total ou parcial dos sites Brasilhair.com e Brasilhair-grossiste.com é estritamente proibida.

Artigo 19 - Resolução de litígios

As presentes condições de venda online estão sujeitas à lei francesa.
Em caso de litígio, a competência é atribuída aos tribunais competentes de Paris, não obstante a pluralidade de réus ou o chamamento à garantia.
As disposições da presente portaria aplicam-se aos contratos celebrados após a sua entrada em vigor.

Data da última atualização: 30/09/2024